לתמיכה ו/או עזרה חייג:

חדשות

שנה טובה

ברוכים הבאים לאתר המכירה של אננס גלובל.
עובדים במתכונת מצומצמת.
אם לא ענינו ניתן להשאיר הודעות בטלפון במוקד האנושי.
אפשר גם הודעות מפורטות במייל .

תקנון החנות

תקנון

לקוח \ לקוחה יקרים !

חשוב לנו שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים, נעשה ככל הניתן לרצות אותך.
לפעמים אנו תלויים גם בגורמים חיצוניים. במקרה הצורך פנו אלינו.
לא הבנתם כיצד להפעיל את המוצר - צרו קשר ונשמח לעזור.

בטחון בתשלום:
התשלום באתר מאובטח בסטנדרט האבטחה PCI DSS המחמיר ביותר בשלב התשלום.
תקן PCI DSS הבינלאומי, כנהוג באתרי הקניות המובילים בעולם.
פרטי האשראי לא מגיעים אלינו . רק התשלום מגיע אלינו.

אימות מוגבר:
החל מ 1/10/2024 ייכנסו לתוקף הוראות חדשות בעולם הנוגעות לאתרי איקומרס המבצעים עסקאות מכר ב- Online, בכדי למנוע הונאות והכחשות עסקה בכרטיסי אשראי.
כל עסקת רכישה אינטרנטית תהיה מחויבת בביצוע אימות מוגבר בסמס, מסוג (3D-Secure).
משמעות הדבר הינה שחברות האשראי יסרבו לאשר עסקאות אשר לא עברו אימות מוגבר.
אננס גלובל יישמה כבר ב 1/1/2024 את האימות המוגבר וביתר החמרה.

* לכן לא ניתן להשלים תשלום מיידית בעת הזמנה באתר.
לאחר הזמנה באתר נשלח לינק לבקשת תשלום בסמס או במייל.
כך נאמת שאמצעי התשלום הוא של מזמין מאומת.
ונאמת שהמוצר מתאים ללקוח.

אפשרויות תשלום:

תשלום באמצעות לינק בסמס או במייל:
אפשר לשלם ב- ויזה כאל, ויזה MAX, מסטרקרד, אמריקן אקספרס.
אפשר לשלם ב- ארנק אלקטרוני Bit, Apple Pay, Google Pay.

תשלום ב- PayPal באמצעות בקשת תשלום במייל.

תשלום באמצעות העברה לחשבון בנק.

שמירת פרטיות.
חשוב לציין שפרטי הקונים לא מועברים לאף גורם חיצוני.
פרטי כרטיסי האשראי לא מגיעים אלינו אלא רק לחברת האשראי.
רק התשלום יגיע אלינו.

משלוח ואספקה .
המוצרים ישלחו מאתנו תוך 1-2 ימי עבודה.
משלוח לנקודת איסוף או שליח. צפי 3-4 ימי עבודה.
כל מכשיר יוצא מאתנו מוגדר בדוק ומוכן לשימוש באתר ובאפליקציה.

אחריות ושירות.
לכל מכשיר מיבוא שלנו שנת אחריות אצלנו במשרד.
לסוללות ליתיום חצי שנה אחריות כמקובל.
תנאי האחריות הנם בכפוף לתנאיו של היבואן בארץ.
פגיעה פיזית , נזק פיזי, שימוש לא אחראי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
האחריות אינה חלה על מחברים וכבלי USB ואטמים למחברי USB.
האחריות אינה חלה על אביזרים מתכלים כמו רצועה, נרתיק למכשיר.
משלוח יהיה על חשבון הלקוח.
מעשית נשקול כל מקרה.

החזרת מוצר .
החזרת מוצר אפשרית עד 14 ימים מקבלת המוצר ובתאום אתנו.
החזרת מוצר אפשרית במידה ולא בוצע בו שימוש.
החזרת מוצר אפשרית רק באריזתו המקורית על כל חלקיו ומבלי שניפתח כך שניתן למכור אותו ללקוח אחר.

לרוכש יוחזר הסכום ששולם על ידו בגין השירות ו/או המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש''ח, לפי הנמוך מבניהם עבור עלויות סליקה וביטול סליקה.

בנוסף ינוכו עלויות משלוח גם אם לא חויב. שליח 50 ש"ח. משלוח לנקודת איסוף 20 ש"ח.

בנוסף ינוכו 100 ש"ח דמי טיפול עבור הכנה והגדרת המכשיר עם סים, הגדרת חשבון באתר,

שליחת מדריך ללקוח בהתאם למכשיר והחשבון עבורו. רלוונטי למכשירי איתור.
מוכר כ "מוצרים מותאמים אישית".
בקיצור: 150 ש"ח + 5% מההזמנה במקרה ומדובר במוצר שנשלח עם שליח, לא נגעו בו ויתחרטו.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במכשיר או אי התאמת המוצר למוגדר במודעה, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם.

כל זה תואם את הוראות חוק הגנת הצרכן .

שירות לקוחות ויצירת קשר.
הדרך המומלצת והטובה היא באמצעות מייל או טופס יצירת קשר באתר.

מעדיף לדבר אתנו ? אל תהסס להתקשר אלינו ליעוץ או קבלת מחיר.

כתוב לנו במייל info@agshop.co.il

דבר אתנו 0722366514
אם לא ענינו השאירו הודעה במוקד ההודעות 24/7.

שירות בטלפון בשעות הבאות:

ימים א-ה 10:00 - 17:00 .

בברכה

אננס גלובל