שאלות נפוצות

על מנת שהקלטה תוגדר בתור הקלטה חוקית, ולא תיכנס תחת הגדרת "האזנות סתר בלתי חוקיות", על ההקלטה להיות מבוצעת כאשר לפחות אחד מן המשתתפים מודע לביצוע האזנת הסתר ומסכים לקיומה. 
החוק קובע, כי האזנות סתר הם מצבים בהם מבוצעת "האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה".  

 

"בעולם העסקים המודרני, הקלטת שיחות הטלפון היא צורך קיומי.... היום מי שלא מקליט את שיחות הטלפון, נמצא בעמדת נחיתות"   כך כתב דבי קאופמן  ב גלובס באוקטובר 2006

 

אנשי עסקים, מוקדי שרות לקוחות, מכירות בטלפון, סוכני ביטוח, שוק ההון, עיתונאים ותקשורת, הסעות והובלות, בילוש ומעקב, משרדי תיווך, עורכי דין, בתי דפוס, מעצבים למיניהם, סוקרי דעת קהל ועוד הרבה שלא הזכרתי.

 

*תעוד שיחות וסיכומים עסקיים

*מניעת אי הבנות

*הקלטת ראיונות

*גיבוי הוראות ביצוע והזמנות

*הקלטת הצהרות , למשל הצהרת בריאות

*הקלטת עובדים לצורך בקרה ושיפור ביצועים

*תעוד התחיבות טלפונית
*ועוד הרבה שימושים

 

בעבר רק חברות גדולים יכלו לרכוש מערכות הקלטה, כיום כל אחד יכול לרכוש
מכשיר הקלטה שיאפשר תעוד השיחות באופן דיגיטלי למחשב.